1. Generalidades.
Toda clase de acto, contrato, operación y/o transacción que se efectúe a través del sitio web www.kutur.cl (en adelante e indistintamente, el “Sitio”) se sujeta a los presentes términos y condiciones (en adelante e indistintamente los “Términos y Condiciones”), a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico y a la legislación de la República de Chile vigente a la fecha del acto, contrato, operación y/o transacción.
Previo a hacer uso de las funcionalidades ofrecidas por el Sitio, cualquier persona natural o jurídica que use los servicios y/o información contenidas en el Sitio (en adelante e indistintamente, los Usuarios), debe aceptar electrónicamente los siguientes Términos y Condiciones. Con su aceptación, los Usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos para futura referencia.
En todo evento, los Usuarios gozarán de los derechos que les reconoce la legislación de la República de Chile y de los que les otorgan estos Términos y Condiciones.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (en adelante e indistintamente, “KUTUR”), se designa como representante especial a doña Carola Bahamonde Soto, domiciliada para estos efectos en calle Asturias 257, comuna y ciudad de Las Condes.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono de contacto: +56 9 4101 2016.
Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web. Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistentes” cuando permanecen en su ordenador durante un período de tiempo definido por el responsable de la cookie. Asimismo, las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios habilitan a KUTUR y sus socios comerciales a usar cookies o tecnologías similares para almacenar, acceder y procesar datos de manera anonimizada relativos a sus hábitos de navegación, como por ejemplo su visita al Sitio, sin acceder en caso alguno a datos personales identificables de éstos.
Estos datos anónimos de navegación, pueden ser compartidos por KUTUR con sus socios comerciales, con el fin de proveer mejores servicios. Por ello, el Sitio almacena tanto cookies propias como de sus socios comerciales, con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.
Con su consentimiento, KUTUR y sus socios comerciales hacen el siguiente tratamiento de datos: a) almacenar o acceder a la información en el dispositivo desde el cual se hace el ingreso al Sitio; b) ofrecer anuncios y contenido personalizados basados en sus preferencias y pautas de navegación; c) medir el impacto de anuncios y del contenido; d) recopilar información anónima sobre el público y desarrollo de productos; e) recopilar datos de localización geográfica precisa e identificación mediante las características de dispositivos; f) mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio.
Los Usuarios pueden retirar su consentimiento sobre este punto en particular de los Términos y Condiciones, u oponerse al procesamiento de datos en cualquier momento haciendo clic en “Contacto” y solicitándolo así, o haciendo clic en nuestra Política de Privacidad en este sitio web. Asimismo, de manera particular, los Usuarios pueden, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad del navegador en uso. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece.
4. Registro del Usuario.
Los Usuarios que deseen realizar compras a través del Sitio deberán previamente registrarse en él, señalando datos de carácter personal referidos a su cédula de identidad, dirección y número telefónico.
Toda la información que proporcione el Usuario al Sitio, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, así como la actualización de estos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, KUTUR, tiendas asociadas a KUTUR o terceros.
La sola circunstancia del registro de los Usuarios en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. El Usuario que cumpla estas condiciones pasa a identificarse como Usuario Registrado.
5. Uso de Datos Personales.
La información entregada por el Usuario Registrado será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las operaciones y/o transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o socios comerciales de KUTUR y con total independencia de lo establecido en el punto 3. (Cookies del sitio).
El Usuario Registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
KUTUR pone a disposición del Usuario Registrado la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], así como los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éstos, a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.
6. Clave Secreta.
Una vez registrado, el Usuario deberá crear una clave secreta, la cual le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario. El Usuario Registrado tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.
7. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario Registrado autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico a la dirección de e-mail proveída durante el proceso de Registro por parte de KUTUR. Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el Usuario Registrado podrá solicitar la suspensión de las mismas haciendo “click” en el link dispuesto para ello en cada comunicación promocional y/o publicitaria, o en la edición de sus datos de Usuario Registrado. KUTUR puede tardar hasta siete días corridos para procesar la solicitud.
8. Uso del Sitio.
El Sitio entrega a los Usuarios de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho de que los Usuarios realicen las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que KUTUR cumple plenamente con lo expresado en este punto.
9. Medios de Pago.
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.
9.1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
9.2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
9.3. Tarjetas de crédito no bancarias.
9.4. Tarjetas de prepago virtuales adscritas al sistema Redcompra (MACH, Tenpo, FAN, Superdigital, entre otras admitidas por sistema Redcompra).
El pago con cualquiera de los medios de pago enumerados se realizará a través de la plataforma WebPay Plus de Transbank, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de los usuarios de forma rápida y segura. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el Usuario y la entidad emisora del medio de pago y no son responsabilidad de KUTUR.
KUTUR no almacena ni almacenará los datos de las tarjetas registradas por los Usuarios al momento de realizar los pagos.
Los Usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago individualizado en el Sitio para realizar sus compras.
10. Formación del Consentimiento.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de KUTUR, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción, KUTUR deberá verificar:
(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock. La disponibilidad de los productos publicados en KUTUR.cl variará según la demanda de los clientes. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad de uno o más productos del mismo no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
KUTUR enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que ésta fue expedida, esto es, calle Asturias 257, comuna y ciudad de Las Condes.
La visita al Sitio no impone al Usuario obligación alguna de registro o compra, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas (v.gr.: registrándose en el Sitio).
11. Condiciones de la oferta.
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los Usuarios puedan revisarlas en el Sitio. KUTUR podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo, hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier Usuario Registrado.
12. Cupones y descuentos especiales.
Se podrán utilizar cupones otorgados tanto por KUTUR como por terceros, que sean aplicables a los productos sujetos a dicho uso.
La determinación de los productos susceptibles de ser objeto de pago con cupones queda entregado a exclusivo arbitrio y criterio de KUTUR, en cualquier momento y sin aviso previo.
En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.
Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones aplicables.
Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración. Así, los Códigos Promocionales de "Despacho Gratis" aplican solo para Región Metropolitana, no a regiones, aunque el código se haga efectivo al momento de la compra. En este caso, el producto se enviará con la modalidad “Por Pagar” a la sucursal de empresa de envíos que se encuentre disponible en el Sitio y elija libremente el Usuario de las allí listadas.
Todos los descuentos promocionales publicados en KUTUR.cl son vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando a través del Sitio las condiciones para hacer uso del respectivo descuento promocional. Se entiende que el Usuario Registrado que adquiera productos sujetos a descuento promocional acepta las condiciones del mismo.
Si desea obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de cada cupón de descuento, puede contactarnos a nuestro servicio al cliente: [email protected]
13. Despacho de Productos.
Los productos comprados serán enviados al Usuario Registrado al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el Sitio.
Todos los productos serán vendidos y despachados directamente por KUTUR. Serán despachados según los plazos, costos y condiciones establecidas al momento de la compra. El Usuario Registrado, al efectuar la compra, se entiende que toma conocimiento de las condiciones de plazo de despacho y costos asociados
El Usuario podrá elegir entre las diferentes opciones disponibles al momento de su compra, las cuales pueden variar según el producto. En caso de escoger la opción de “Despacho a Domicilio”, este se efectuará directamente por una empresa de transporte externa a KUTUR, la cual es elegida por el Usuario Registrado al momento de la compra para despachar sus productos.
Una vez que el o los productos son entregados a la empresa de transporte respectiva, se encuentran protegidos por seguros en caso de robo o pérdida durante el transporte, con el fin de dejar al Usuario Registrado indemne; cesando la responsabilidad de KUTUR, en su caso, desde que se entregan este (estos) productos hasta que llegan al domicilio señalado por el Usuario Registrado.
El Tiempo de despacho de los productos adquiridos puede variar dependiendo del destino a donde debe ser despachado el producto. El plazo de entrega contará con la confirmación de los detalles del registro y confirmación de pago, considerando que el análisis de los datos de registro puede tardar hasta un día hábil. Los tiempos de despacho varían según la tienda y esto es informado al momento de la compra.
El Usuario es responsable de proporcionar la dirección correcta del despacho. En caso de no ser así, el producto será devuelto a las oficinas del transporte externo que la tienda designó.
14. Cambios y Devoluciones.
KUTUR entrega a todos los usuarios del Sitio la opción de cambio o devoluciones de productos en stock y no personalizados y/o a pedido, sin expresión de causa o por razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales del Usuario, dentro de los 5 días corridos siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre y cuando éste se encuentre sellado o sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
Ahora, si pasado ese plazo se desea ejercer el derecho a cambio o devolución, los requisitos son los siguientes:
(a) Solicitarlo, junto a la prueba de compra, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado naturalmente, o al que KUTUR hubiese señalado en su publicidad; siempre que ello no sea imputable al Usuario o al consumidor final del producto.
(b) El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía y debe tener los embalajes originales.
Cumplidas las condiciones antes establecidas, en el caso de cambio de productos, sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior; en cuyo caso deberá, previo al cambio, pagarse la diferencia de precio si es del caso, presentando boleta o factura del producto.
Los gastos de envío y retiro del producto en caso de devolución correrán por cuenta del Usuario. Por motivos de seguridad, el Usuario no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
Una vez que el producto haya llegado y pasado la revisión del control de calidad, es decir, se verifique el buen estado de éste, que venga en sus respectivas cajas originales, más la boleta de compras, habrá 10 días hábiles de plazo para que se haga efectivo el reembolso de dinero. Debe recordarse que el costo de envío inicial se descontará. KUTUR no es responsable de la pérdida, hurto o robo de los productos adquiridos mediante el Sitio.
El plazo de devolución del dinero dependerá de la forma de pago que se eligió para la compra. Será de 10 días hábiles si el pago se hizo a través de tarjeta de débito; y de hasta 15 días hábiles si el pago se hizo con tarjeta de crédito.
En caso de necesitar cambio o devolución, el Usuario siempre debe enviar previamente un correo electrónico a [email protected], para ser orientado en el proceso.
15. Garantía del Fabricante.
Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y, luego, de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.
KUTUR no se adhiere al derecho de retracto.
17. Seguridad del Sitio.
KUTUR mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), lo que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.
KUTUR NO se responsabiliza ni responsabilizará por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Como tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet.
KUTUR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a KUTUR.
En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos a través del Sitio, KUTUR adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
18. Prohibiciones.
Se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado.
KUTUR se reserva el derecho a ejercer todas y cada una de las acciones legales que le asisten por la ley de la República de Chile para perseguir las sanciones derivadas de todo incumplimiento de las prohibiciones anteriormente señaladas.
19. Vigencia de los Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio y hasta que sean modificados por un nuevo instrumento.
20. Representante Legal y Personería.
La personería de doña Carola Patricia Bahamonde Soto para actuar en representación de KUTUR SpA, RUT: 77.076.267-1, se encuentra en Estatuto Actualizado del Registro de Empresas y Sociedades de la Ley 20.659, con fecha de constitución 25 de noviembre del 2020 y firmado electrónicamente por la compareciente, código de verificación electrónico ACdZGc1VfS44.
